Zboží nabízené v naší kamenné prodejně je možné objednat několika způsoby:

• Přes email: [email protected].
• Přes internet. Objednané zboží je automaticky rezervováno pro Vás po dobu 5 dnů. Objednávka, která byla zadána do systému je předána ke zpracování. Z tohoto důvodu již není možné Vaši objednávku zrušit, změnit nebo sloučit s jinou objednávkou. Pokud některá položka nejde přímo objednat, je to proto, že není skladem. Napište nám objednávku na email [email protected] nebo zavolejte. Při nákupu na internetovém obchodu s vyzvednutím na prodejně si zboží pouze "rezervujete" takže neuzavíráte kupní smlouvu a nemáte tak zákonný nárok na vrácení zboží ve 14ti denní lhůtě.
• Osobně v prodejně na adrese Hacker Model Production a.s., Zahradní 465, 270 54 Řevničov v době:
  pondělí 9 – 16 hodin
  úterý 9 – 16 hodin
  středa 9 – 16 hodin
  čtvrtek 9 – 16 hodin
  pátek 9 – 14 hodin
  sobota dle předchozí domluvy

Pokud je uvedeno, že je zboží na objednání u výrobce, objednává se zboží na základě Vaší objednávky. Bude dodáno ihned po doručení zásilky od výrobce. Zboží, které je v Novinkách a připravuje se, bude dodáno po obdržení dodávky od výrobce. Toto zboží si lze předobjednat na e-mailu [email protected]. Termíny dodání a ceny jsou pouze informativní a nemůžeme je nijak ovlivnit. Uvedené ceny mohou být upraveny podle aktuální ceny zboží od dodavatele a aktuálního kurzu naší měny. 

Akční cena se týká zboží, které je na skladě. Slevy nelze uplatnit na zboží, které není skladem. Akční ceny se řídí podle informace na titulní stránce portálu Vláčkovna.cz. Slevy se nesčítají. Lze tedy uplatnit buď slevu „registrovaného“ zákazníka, nebo probíhající akční slevu na skladové zboží.

Zboží je možné zaplatit několika způsoby:

• Platební kartou on-line v e-shopu po vytvoření objednávky nebo platba kartou v naší prodejně.
• Bankovním převodem na účet prodávajícího 198519667/0300.
• Hotově – platba při osobním odběru zboží v naší prodejně. Zboží lze vyzvednout po potvrzení objednávky během provozní doby nebo po předchozí telefonické domluvě.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.

Zboží zasíláme dle Vámi vybraného dopravce (PPL nebo Česká pošta). Zasíláme i do ostatních států v rámci EU.
V případě objednávek speciálního zboží může prodejce požadovat zálohu ve výši 20% - 100% ceny zboží.
Vyhrazujeme si právo změny cen při změně kurzu Kč vůči EUR.
Pokud je objednané zboží skladem a není do 5 dnů kupujícím uhrazeno, objednávka je automaticky zrušena.

Při objednání více druhů položek se může stát, že veškeré zboží nebudeme schopni dodat ve stejném termínu. V takovém případě se Vás zeptáme, zdali chcete objednávku rozdělit na části a připlatit si za poštovné, nebo si počkat na objednávku kompletní. Budeme se snažit Vám vždy vyjít vstříc.

Poplatky spojené s přepravou zboží hradí vždy kupující.

Při objednávkách nad 6 000Kč je dopravné zdarma.

Spotřebitel má při koupi zboží přes internet (zboží bylo zákazníkem zaplaceno na účet prodávajícího a odesláno poštou, PPL nebo jinou dopravní službou zákazníkovi) právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu a to písemnou formou (dopis, e-mail) nebo zpětnou zásilkou. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, okamžitě předá prodejci zboží (lhůta 14 dnů začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem). Zboží nesmí být použité, poškozené ani jinak znehodnocené a musí být v originálním nepoškozeném balení. U zboží musí být přiloženy originály kupních dokladů.

Při splnění všech těchto podmínek prodávající do 15 dnů vrátí peníze na bankovní účet nebo na platební kartu kupujícího.

Pokud spotřebitel vrátí zboží poškozené - vzniklé přepravou, špatným zabalením, nebo použité, není prodejce povinen zboží přijmout, protože nebyly dodrženy podmínky pro odstoupení od kupní smlouvy.

Pokud prodejce po převzetí vráceného zboží zjistí poškození nebo že je zboží použité, bude prodejce požadovat náhradu vzniklé škody, dle rozsahu poškození / použití.

Ve lhůtě 14 dnů spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy:

• O poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím souhlasem.
• Pokud je zboží použité nebo má poškozený obal.
• Pokud si zboží rezervované přes internet osobně vyzvedl na prodejně.
• Za prokazatelně provedenou a objednanou práci.

Reklamovat výrobek, zboží by měl zákazník neprodleně po zjištění závady a neprodleně prodávajícího o vadě informovat. Pro reklamace platí zákonem dané lhůty.

Reklamované zboží musí kupující dopravit k prodejci včetně originálu prodejního dokladu.

Prodávající zajistí opravu výrobku u výrobce v zákonné lhůtě.

Pokud není výrobcem reklamace uznána jako oprávněná, hradí veškeré náklady spojené s neoprávněnou reklamací kupující.

Slevy poskytuje prodávající registrovaným zákazníkům na základě hodnoty (ceny) uskutečněných objednávek během 12-ti měsíců.

Sleva dle hodnoty nákupů:

• 5% ... 20.000 - 49.999Kč
• 10% ... 50.000 - 99.999Kč
• 15% ... 100.000Kč a více

Slevový systém se nevztahuje na již zlevněné produkty, nebo zboží v akci.

Zasláním či vytvořením objednávky vyjadřuje kupující souhlas s tím, aby jím uvedené osobní údaje byly zpracovány a vedeny v databázi prodávajícího.

Tento souhlas je oprávněn kupující kdykoliv zrušit. Po jeho zrušení prodávající přestane jeho osobní údaje zpracovávat.

Při zpracování osobních údajů prodávající plní povinnosti ze zákona č.101/2000Sb, o ochraně osobních údajů. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze pro potřebu prodávajícího. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány výhradně pro potřeby prodávajícího a jsou řádně zabezpečeny proti zneužití.

Tyto obchodní podmínky nabívají platnosti 1.8.2020 a prodávající je může kdykoliv změnit bez předchozího upozornění.

Železniční modely nejsou určeny pro děti do 3let!